Kundenberater (m/w/d) - Grapari Pontianak

Ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan? Infomedia Nusantara, perusahaan terkemuka dalam bidang telekomunikasi dan layanan pelanggan, sedang mencari Kundenberater (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan Grapari Pontianak. Dengan lokasi strategis di Pontianak, Anda akan berkesempatan untuk berkontribusi dalam menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Sebagai Kundenberater, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan memberikan dukungan teknis yang profesional. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan latar belakang yang kuat dalam komunikasi dan layanan pelanggan, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

Bergabunglah dengan kami di Infomedia Nusantara dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan koneksi yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Pontianak.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam proses penjualan dan pemasaran dengan memberikan informasi produk yang akurat.
• Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang terkoordinasi.
• Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah plus.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telekomunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait