Staff Retention & Upselling

PT Pasifik Cipta Solusi adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan solusi bisnis. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Staff Retention & Upselling di kantor kami di Tangerang Selatan, Banten.

Peran ini sangat penting dalam menjaga hubungan pelanggan dan meningkatkan penjualan perusahaan kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang paling sesuai.

Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja yang dinamis, dan banyak kesempatan untuk berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan.
• Membuat laporan dan analisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Mengikuti dan melaporkan tren pasar dan perkembangan produk.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk mencapai target.
• Mengembangkan dan menjalankan kampanye retensi dan upselling.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan industri untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang retensi pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan negosiasi.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Berpengalaman dalam menggunakan alat CRM dan analisis data.
• Berpengalaman dalam industri teknologi informasi atau solusi bisnis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait