Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Banyumas, Jawa Tengah)

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Retention Specialist dan bantu kami meningkatkan loyalitas pelanggan melalui strategi langsung dan data-driven di Banyumas, Jawa Tengah. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Di sini, Anda akan melakukan kunjungan lapangan secara teratur untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan membangun hubungan yang kuat. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan Microsoft Excel, Anda akan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan, serta merancang strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan secara teratur untuk memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan Microsoft Excel untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan.
• Merancang dan melaksanakan strategi pemeliharaan pelanggan yang efektif.
• Memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
• Melaporkan kemajuan dan hasil pemeliharaan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti dan melaksanakan kebijakan serta prosedur perusahaan yang terkait dengan pemeliharaan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi dan konsistensi dalam strategi pemeliharaan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang manajemen, ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam pemeliharaan pelanggan atau peran terkait di industri keuangan atau layanan.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan Microsoft Excel untuk analisis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja di lapangan dan melakukan kunjungan lapangan secara teratur.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang diberikan.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait