Healthcare Customer Support Specialist - TaskUs (Remote in Bali)
Bergabunglah dengan TaskUs dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan kesehatan yang luar biasa! Ini adalah kesempatan Anda untuk #GrowTUgether dengan pemimpin global dalam penyediaan layanan outsourcing dan solusi teknologi, di mana kontribusi Anda membuat perbedaan nyata.
Di TaskUs, Anda akan bekerja secara remote di berbagai lokasi di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Healthcare Customer Support Specialist, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan kami di industri kesehatan. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, pengetahuan tentang industri kesehatan, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan empati. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada misi kami dan tumbuh bersama tim kami, mari bergabung dengan kami di TaskUs!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyediakan solusi yang cepat dan tepat untuk masalah pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan secara efektif untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim lain di TaskUs mengenai produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan informasi yang ketat.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim dan berbagi informasi secara efektif.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, terutama di industri kesehatan.
- Pengetahuan mendalam tentang industri kesehatan dan produk layanan kesehatan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan empati dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Salesforce.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Teams untuk kolaborasi tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan berkomunikasi secara efektif secara daring.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang